Floralia | siti internet per fioristi commercio elettronico database fiori e piante - galleria delle immagini fatturazione on line

Premessa: la Federazione Nazionale Fioristi possiede un proprio sito Internet WWW.FEDERFIORI.IT che ha ristrutturato ultimamente ed attraverso il quale fornisce servizi ai Fioristi Associati.
Nel sito Federfiori ci trovate notizie sindacali, il giornale, gli appuntamenti, la scuola ed anche il commercio elettronico di Prodotti Federfiori che interessano l'attività di Fiorista.
Quindi un sito di servizio per tutti i Fioristi che riguarda il rapporto fra la Federazione e Voi Fioristi.

Attraverso la creazione del Vostro Sito Internet personale della Fioreria, in particolare se creato con la procedura FLORALIA, attivate invece il rapporto fra Voi Fioristi ed i VOSTRI CLIENTI:
Quindi due procedure non in concorrenza ma semmai complementari, una dove il Fiorista riceve servizi da Federfiori e l’altra (il Vostro sito) dove il Fiorista fornisce servizi ai propri Clienti.

La procedura Floralia non tratta spedizione di ordini fra Fioristi quindi non è in concorrenza con INTERFLORA o ALTRE organizzazioni che effettuano tale tipo di servizio.

Innanzitutto costruiamo un sito Internet particolare, con i contenuti appositamente studiati per i Fioristi.
Si tratta del sito internet personale del Fiorista, intestato direttamente a VOI, es: www.nomefioreria.it o .com o qualunque altro nome desiderate registrare ma tenendo presente che non ci possono essere due nomi uguali se non con altri suffissi tipo .net,…biz..

Quindi si tratta della rappresentazione della vostra immagine, della Vostra vetrina sul mondo, dell’ampliamento del Vostro negozio.
MA NON è un sito Internet di immagine e basta, non è solo pubblicità, altrimenti potreste farvelo fare da chiunque.

Innanzi tutto I SITI SONO DIVERSI uno dall’altro. Ognuno sceglie la grafica che gli piace, la forma, i colori, viene inserito il proprio logo, i propri testi di presentazione ed il menu ma tenendo presente che il menù ed i contenuti possono essere modificati anche dal Fiorista stesso quando vuole.

Il sito è di tipo dinamico cioè gestito da un CMS (un sistema di gestione dei contenuti) il che significa che le pagine sono singolarmente modificabili direttamente da Voi senza l’intervento del programmatore ed immediatamente disponibili su Internet. Voi potete scrivere e cancellare quello che volete, inserire foto, inserire link per richiamare pagine interne o esterne al sito, utilizzare colori, grassetto ecc.. come desiderate. Si tratta di utilizzare un programma di scrittura come WORD ma molto semplificato.

Praticamente allo stesso prezzo della vetrina virtuale (un sito normale che contiene le solite pagine: chi sono, dove sono, le mie foto, i miei servizi ecc…), la nostra procedura inserisce nel sito una serie notevole di servizi:

Il commercio elettronico dei vostri prodotti che potete gestire da voi inserendone di nuovi, togliendoli, cambiando prezzi, inserendo le immagini relative..
L’ordine viene ricevuto anche sul telefonino, oltre che sull’apposita area del sito, e come e-mail.
L’aspetto del commercio elettronico è estremamente importante ed occorre a questo proposito riflettere ed approfondire l’argomento.
Voi sapete che anche Mediashopping ha iniziato il commercio on-line dei fiori senza appoggiarsi ai Fioristi cioè ha costruito una propria rete di creazione delle composizioni floreali che vengono ordinate su internet ed arrivano al cliente imballate in scatola e, da prove fatte, arrivano a prezzi concorrenziali ed in ottimo stato di conservazione ed arrivano direttamente a casa del destinatario, quindi non arrivano tramite la rete di Fioristi Associati come invece accade per ordini acquisiti via Internet da Interflora, Teleflora ecc.
E se ha deciso di farlo evidentemente c’è stata una ricerca di mercato, un business plan, un budget di costi/ricavi che ha convinto tale azienda ad investire nel settore delle vendite di fiori su internet.
Il motivo è facilmente comprensibile per il fatto che, anche da una analisi delle vendite dei nostri negozi, almeno il 20, 30 e talvolta anche il 40 % del fatturato viene eseguito durante le occasioni (S.Valentino, festa della mamma, festa della donna, Natale …)e che il 90 %di tutto il fatturato è costituito da omaggi che vengono inviati sul posto o fuori tramite servizi di consegna.
All’estero molto più che da noi si è sviluppato negli anni il servizio di ordinazione dei fiori per telefono e tramite internet. Adesso la procedura di commercio elettronico si è semplificata ed è anche meno oneroso ricevere il pagamento direttamente tramite la carta di credito del cliente. Pare che nell’ultimo anno una certa organizzazione a livello nazionale e internazionale abbia aumentato in modo esponenziale il proprio fatturato di consegne tramite il servizio Internet (si tratta di molte decine di migliaia di omaggi).
Vediamo il risvolto di questi aspetti sulla figura e sul negozio del Fiorista.
I clienti si stanno abituando quindi a servirsi del commercio elettronico per inviare i propri omaggi floreali e dobbiamo immaginarci che nel prossimo futuro, cioè già domani, il fenomeno aumenterà. Perché aumenterà??
Perché c’è sempre meno tempo per attendere in fila durante le festività e le ricorrenze che tutti conosciamo (San Valentino, festa della mamma, della donna…)
Perché molti di questi clienti, specialmente in città, non trovano posto per il parcheggio.
Perché è molto più comodo affidarsi in qualunque ora del giorno o della notte al mezzo Internet, anche sul luogo di lavoro.
Perché molti Clienti non sono fidelizzati ad un Fiorista e quindi a loro va bene qualunque negozio, anche negozio elettronico, perché l’importante è togliersi il pensiero.
Tutta questa massa di clienti si sposta verso chi ha il commercio elettronico.
Se il cliente conosce Voi potete mantenerlo come cliente solo se avete anche Voi il commercio elettronico dei Vostri prodotti od anche per smistarlo poi alla organizzazione alla quale siete associati.
Considerando che il costo scontato dell’abbonamento annuo del vostro sito internet è pari a circa 360 euro, è sufficiente un ordine al mese per ripagarVi di tale costo che, fra l’altro, serve a coprire tutte le altre spese di mantenimento del dominio e di flusso di dati per tutti i servizi che offrite ai clienti tramite il vostro sito.
Il commercio elettronico serve almeno per mantenerVi i clienti perché, fidandosi il vostro Cliente di Voi, non avrà difficoltà a servirsi del Vostro sito di commercio elettronico, anche per consegne fuori località che, comunque, servono per il guadagno in percentuale che Vi passa l’organizzazione alla quale trasferirete l’ordine.
il servizio CLUB cioè la possibilità per il cliente di iscriversi nella banca dati e quindi essere fidelizzato da Voi. Come lo fidelizzate:
funziona come la iscrizione al club che alcuni di Voi avranno fatto con Tim, Libero, e tantissimi siti che vi chiedono la password per accedere a certi particolari servizi.
Il cliente sul vostro sito si può iscrivere allo stesso modo fornendo le generalità e scegliendo in automatico una parola chiave di accesso.
La cosa estremamente interessante è quella che, avendo il cliente fornito a Voi la sua e-mail, potete raggiungerlo quando volete con le proposte di offerte speciali, con le notizie tecniche sulla concimazione delle piante, con gli auguri per il suo compleanno, con una agenda personale, a lui riservata, dove può appuntarsi le ricorrenze per programmare i propri omaggi ed altro ancora.
La fidelizzazione del cliente è oggi l’obiettivo di tutte le grandi e piccole organizzazioni e lo vedete anche da quante infinite tessere vengono offerte da ogni tipo di negozio, grande o piccolo che sia.
Tutta la procedura si attiene alle correnti regole della legge sulla privacy.

la gestione delle newsletter,(lettere via computer) da spedire ai clienti iscritti al club che vi hanno lasciato la propria e-mail, con le notizie, avvisi di nuovi arrivi, informazioni tecniche …Potete scrivere da Voi con un semplice editor e spedire le e-mail a chi volete.
La gestione delle news (nuove notizie) che potete pubblicare in una parte apposita del sito per informare tutti i navigatori, soci e non soci, delle novità che sono presenti in negozio o degli appuntamenti prossimi, incontri, suggerimenti…
La gestione delle gallerie delle Vostre foto, che potete sempre aggiornare con le nuove foto, inserirle da Voi stessi in modo automatico una volta che le avete scattate con la macchina digitale. Esiste la possibilità di inserire il database delle location, colori e costi, in modo da reperire immediatamente la foto, ad esempio, della chiesa di San Luca, di rose bianche, del prezzo minimo e massimo e di quello richiesto dal cliente…
Le foto hanno la possibilità di essere viste in piccolo ed in grande, essere viste solo nella parte riservata a Voi e cioè in negozio oppure essere viste da internet, essere visualizzate a tutto schermo, con lo zoom ecc.…

La visualizzazione e stampa dei database delle piante con foto e caratteristiche botaniche e tanti consigli utili.
Le schede botaniche delle piante possono essere stampate con il logo del Fiorista e possono diventare una interessante promozione per la Fioreria accompagnando gli omaggi floreali con suggerimenti appropriati.

La visualizzazione e stampa dei database dei fiori recisi con foto, selezione per colore, periodo di disponibilità e tanti consigli utili.
Questo è estremamente importante sia per il continuo aggiornamento del Fiorista che per semplificare il rapporto con il cliente ad esempio in caso di scelta di fiori per il matrimonio nel caso in cui si stia parlando di colori e fiori non disponibili in negozio.

Il servizio FAQ (domande e risposte frequenti, che interessano a tutti) autogestito dal Fiorista con le domande e le risposte ai più frequenti quesiti che Vi pongono i Vostri clienti Soci del Club..
Numerosi altri servizi e rubriche creati per soddisfare le necessità dei clienti sia curiosi che esigenti: Conoscere i colori - I bonsai -Il linguaggio dei colori - Il significato dei fiori - Come curare i fiori recisi - La ricerca degli onomastici per data e per nome - Le frasi ricorrenti per le diverse occasioni - Quali fiori sono in tono con l’occasione - Il rapporto fra i fiori ed i segni zodiacali - i fiori di Bach –ed altre.
La gestione degli ordini interni e telefonici, acquisibili in modo semplice e funzionale, con l’automatismo di trascrizione dei dati del cliente socio del club, degli ordini precedenti qualora egli stesso non gli abbia eliminati con procedura di accesso tramite internet al proprio elenco, le frasi pronte, le località di consegna con i relativi costi, gli articoli e poi la stampa della ricevuta per il destinatario ed archivi dati secondo le regole della privacy. Se il cliente è una azienda viene proposta in automatico la fattura dove serve solo confermare o modificare la numerazione.
Tutte le statistiche di vendita e di accesso al sito.
Un programma di emissione del documento di trasporto e fatturazione, anche separata senza ddt.

Tutti questi servizi sono disponibili per l’utilizzo e per le modifiche in un’area riservata che è a disposizione del Fiorista con accesso tramite password di protezione e nella quale vengono elencati gli ordini ricevuti, evasi e non, le pagine del sito da modificare, le anagrafiche dei soci, gli articoli per il commercio elettronico, le tabelle delle località di consegna, le lettere modificabili da spedire ai clienti, i periodi di ferie ed i giorni di chiusura, ecc…

Con questa procedura Internet viene usato per rapportarsi con il mondo esterno, per colloquiare con i Vostri clienti, per fornire servizi di consulenza on line…..

Internet ed il sito significa avere un collaboratore sempre in funzione, con costi limitatissimi e la disponibilità h24.

I moduli sono acquistabili separatamente a partire 850 euro per la pubblicazione di un sito semplice compresa la gestione dei contenuti.

Il prezzo complessivo di listino per tutti i servizi come sopra esposti, quindi un sito completo già funzionante, da scontare, è di 1600 euro una sola volta, con 450 euro all’anno a partire dalla data di messa in funzione per la gestione di tutto, dal nome a dominio al flusso dei dati, all’assistenza, ai miglioramenti del programma che sono GRATUITI.

Il rapporto esclusivo con Federfiori consente, dal punto di vista finanziario, uno sconto riservato del 10 % ed una agevolazione del pagamento a tasso 0 in 18 mesi sull'intero importo imponibile.

L’importo contanti è limitato all’IVA.
In caso di pagamento contanti l’importo si riduce di un altro 10 %.

Quindi anche il canone annuo in caso di pagamento contanti si riduce a circa 360 euro che è un prezzo assolutamente inferiore a qualunque altro per l’insieme delle procedure che contiene il sito.

La collaborazione con Federfiori prevede anche i futuri miglioramenti delle banche dati dei fiori e delle piante in accordo con Enti a livello mondiale.

La procedura è basata su Internet quindi richiede un collegamento ad Internet con ADSL (cosiddetta BANDA LARGA) e qualunque PC sia presente in negozio.

Sul Vostro Personal computer non è installato alcun programma e quindi NON può esistere alcun conflitto tecnico con procedure di qualsiasi tipo.

LA PROCEDURA, essendo disponibile su Internet, è disponibile su infinite postazioni di lavoro che possono essere in negozio o da qualunque altra parte. Cioè da casa vi potete consultare la situazione degli ordini, fare le fatture anche per consegne non registrate nella procedura (mentre quelle registrate hanno la fatturazione automatica) e qualunque altra operazione di cambiamento dei vostri archivi, inserimento di foto e testi ecc….

Lettera aperta ai Fioristi Federfiori.